Politique de livraison

 

1. Champ d’application

La présente Politique de livraison définit les conditions applicables à l’expédition des commandes effectuées sur notre site web.

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur notre site web pour une livraison en France.

Les opérations de traitement, d’expédition et de livraison sont réalisées conformément aux articles L216-1 à L216-8 du Code de la consommation français relatifs aux délais de livraison et à l’exécution des ventes à distance.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes sont préparées puis expédiées depuis des centres logistiques partenaires afin d’assurer un service adapté au secteur de l’ameublement.

• Livraison disponible uniquement en France
• Les commandes sont expédiées depuis des centres logistiques partenaires
• Aucune livraison n’est proposée en dehors du territoire français

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont les suivants :

• 9 € pour toute commande inférieure à 90 €
• Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 90 €

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

4. Traitement des commandes et délais de livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Traitement des commandes

Date limite de traitement :

• Toute commande validée avant 16h00 est généralement traitée le jour même
• Toute commande validée après 16h00 est traitée à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement débute lors du prochain jour ouvrable disponible

Une fois la commande expédiée, le délai estimé de livraison est de 6 à 11 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont communiqués conformément aux obligations d’information prévues aux articles L111-1 et L216-1 du Code de la consommation français.

5. Taxes et frais applicables

Les prix affichés sur notre site web incluent les taxes applicables conformément aux règles fiscales en vigueur en France.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison, sauf indication clairement affichée avant la validation de la commande.

6. Suivi de commande

Lors de l’expédition de la commande, un courrier électronique est envoyé au client contenant les informations nécessaires au suivi du colis.

• Notification d’expédition envoyée par e-mail
• Informations de suivi disponibles après l’envoi du colis
• Suivi accessible jusqu’à la livraison finale

7. Responsabilité et incidents de livraison

Notre boutique veille à une gestion attentive des expéditions et collabore avec les transporteurs afin de résoudre toute situation pouvant survenir lors de la livraison.

En cas d’article endommagé, de colis manquant ou de problème lié à l’adresse fournie lors de la commande, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 24 heures après réception du colis ou notification de livraison.

Une fois la commande expédiée, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

Notre boutique ne peut être tenue responsable des retards résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

• Conditions météorologiques exceptionnelles
• Jours fériés ou périodes de forte activité logistique
• Perturbations logistiques imprévues
• Cas de force majeure définis par l’article 1218 du Code civil français

8. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement.

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, la demande d’annulation peut ne plus être acceptée.

Les demandes d’annulation sont traitées conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français relatifs aux contrats conclus à distance.

9. Contact

Pour toute demande d’information concernant l’expédition des commandes, notre service client reste disponible aux coordonnées suivantes :

E-mail : inquiry@vavaradecor.com

Téléphone : +81 (905) 150 99 82

Adresse : 1-8-29 URIWARI NISHI, HIRANO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 547-0025, JAPON

Heures de service : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00

Zone de livraison : France