Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site web ainsi qu’à la relation entre l’utilisateur et notre boutique dans le cadre des achats effectués en ligne.

En accédant à notre site web ou en effectuant une commande, l’utilisateur accepte pleinement les présentes conditions.

Les présentes conditions sont établies conformément :

• Aux articles L111-1 à L111-8 du Code de la consommation français relatifs à l’information précontractuelle
• Aux articles L221-1 à L221-29 du Code de la consommation français relatifs aux contrats conclus à distance
• À la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique
• Au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités de notre site web peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

Lors de l’inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

L’utilisateur est responsable :

• De la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Des activités réalisées via son compte
• De l’exactitude des informations fournies lors des commandes

Notre boutique se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas :

• D’utilisation frauduleuse
• D’utilisation abusive du site web
• De non-respect des présentes conditions

Notre boutique ne peut être tenue responsable des dommages résultant :

• D’une utilisation inappropriée du site web
• D’informations incorrectes fournies par l’utilisateur
• D’un accès non autorisé au compte utilisateur causé par une négligence de l’utilisateur

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions et images des produits présents sur notre site web sont régulièrement mises à jour.

Toutefois, de légères variations peuvent exister en raison :

• Des caractéristiques techniques des produits
• Des différences de fabrication
• Des paramètres d’affichage des écrans utilisés par les utilisateurs

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément aux règles fiscales en vigueur en France.

Si un produit devient indisponible après la validation de la commande, l’utilisateur sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :

• Une solution alternative proposée par notre boutique
• Le remboursement de la commande concernée

Notre boutique se réserve le droit de modifier les prix ou la disponibilité des produits à tout moment tout en garantissant les conditions appliquées lors de la validation de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées directement via notre site web.

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après l’envoi du courrier électronique de confirmation.

Les moyens de paiement acceptés sur notre site web comprennent notamment :

• American Express
• Discover
• JCB
• Mastercard
• Visa

Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont protégées par des systèmes de sécurité destinés à assurer la protection des informations de paiement conformément aux exigences applicables aux paiements électroniques.

Si une erreur de paiement survient ou si le paiement n’est pas finalisé, la commande peut être automatiquement annulée.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Traitement des commandes

• Les commandes validées avant 16h00 sont généralement traitées le même jour ouvrable
• Les commandes validées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement débute lors du prochain jour ouvrable disponible

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 6 à 11 jours ouvrables.

Les frais de livraison applicables sont les suivants :

• 9 € pour toute commande inférieure à 90 €
• Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 90 €

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de livraison disponible sur notre site web.

6. Annulation de commande

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore en cours de préparation logistique.
• Lorsque la commande est déjà en cours de traitement ou a été remise au transporteur, l’annulation ne peut plus être acceptée.
• Dans cette situation, une demande de retour peut être réalisée après réception du produit conformément au processus de retour et de remboursement disponible sur notre site web.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Après réception de la commande, le client peut demander un retour ou un échange dans un délai maximal de 30 jours.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine
• Ne pas avoir été utilisés, montés ou endommagés
• Être accompagnés de l’emballage, des accessoires et de la documentation d’origine

Les articles utilisés, modifiés ou retournés sans leur emballage d’origine ne pourront pas être acceptés.

Notre boutique accepte les demandes de retour ou d’échange dans les délais prévus après réception de la commande.

La disponibilité immédiate d’un produit identique ne peut pas toujours être garantie, certains articles pouvant provenir de différents centres logistiques ou séries de production.

Dans cette situation, le client peut retourner le produit reçu et, s’il le souhaite :

• Effectuer une nouvelle commande séparée
• Demander un échange conformément à la procédure indiquée sur notre site web

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison afin de faciliter les démarches de retour.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
• Les délais effectifs de réception des fonds peuvent varier selon les conditions appliquées par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé par le client.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur notre site web.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément :

• Au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD)
• À la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des commandes
• Les obligations administratives et légales
• La communication avec les utilisateurs
• Le fonctionnement et la sécurité du site web

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à la protection des données personnelles en contactant notre service client.

9. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par les dispositions applicables du droit français.

En cas de différend, les parties privilégieront une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.

Conformément aux articles L612-1 à L616-3 du Code de la consommation français, l’utilisateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en cas de litige non résolu avec notre boutique.

10. Contact

Pour toute question relative à l’utilisation de notre site web ou aux achats effectués, le service client de notre boutique peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : inquiry@vavaradecor.com

Téléphone : +81 (905) 150 99 82

Adresse : 1-8-29 URIWARI NISHI, HIRANO-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 547-0025, JAPON

Heures de service : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00

Zone de livraison : France